Öffnungszeiten unserers Servicecenters:
Mo - Fr
08:00 - 20:00 Uhr
Sa
09:00 - 19:00 Uhr
So
12:00 - 19:00 Uhr
E-Mail:info@alleangebote.com
Tel:01805-547424 ( kostet 14ct./minute aus dem st. festnetz )
Profitieren
Sie von unserer 30jährigen Erfahrung und nutzen Sie unser
professionelles Servicemanagement. Auf einer Gesamtfläche von ca.
5000qm sind derzeit ca. 350 Mitarbeiter für Sie tätig. Davon stehen
Ihnen in unserem 700qm großen Touristik Servicecenter über 60
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für den direkten Kundenservice zur
Verfügung. Eine Erweiterung auf bis zu 150 Mitarbeiter ist bereits
vorbereitet. Die Servicemitarbeiter, die aus ausgebildeten
Reiseverkehrskaufleuten bestehen, beherrschen alle aktuellen
Reservierungssysteme und sind immer auf dem aktuellen
Kenntnisstand. Um diesen Wissensvorsprung sicherzustellen, werden
die Mitarbeiter regelmäßig von den Leistungsträger geschult.
Beratung mit Kompetenz in allen Bereichen - egal ob Familien-,
Single-, Bade-, Club- Wellness-, Rund- und Sporturlaub,
Kreuzfahrten, Studienreisen. Aber auch dem neuen Trend
"Bausteinreisen" - diese Fachwissen zeichnet unsere Mitarbeiter
aus. Zu einer professionelle Abwicklung zählen eine Kunden - und
Serviceorientierte Beratung, Sorgfalt bei der Buchung, ein
reibungsloser Versand der Reiseunterlagen und eine qualitative
genaue Abrechnung. Diese Leistungen werden von uns und unseren
Mitarbeitern garantiert. Unsere Mitarbeiter haben sich als Ziel
gesetzt die Erwartungshaltungen unserer Kunden immer zu erfüllen.
Die technische Ausstattung eines Servicecenters sind das A&O
eines Dienstleisters. Unser Servicecenters ist auf dem neuesten
technischen Stand und erfüllt alle ergonomischen Anforderungen.
Seit Jahresbeginn wurde unser Team mit einer neuen, hoch
technologisierten Telefonanlage - auf Basis VOIP und Call-Center
Software - ausgestattet. Die Erreichbarkeit für unsere Kunden ist
uns sehr wichtig. Daher haben wir uns für das Serviceziel
ausgesprochen, 80% aller Anrufe nach dem 3ten Anrufsignal
(entspricht maximale Wartezeit 20 Sekunden) entgegenzunehmen. Um
das Bild abzurunden greifen wir auf ein Hochleistungs-Rechenzentrum
zurück, welches als führender Internet-Provider und Webhoster im
Bereich Touristik aktiv ist.
